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Política de Privacidad
del sitio web
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Objeto de la Política de Privacidad
La política de privacidad tiene por objeto informar sobre el modo en que bp obtiene, trata y protege los datos personales que facilite el Usuario a través del sitio web mibp.es (Sitio Web), miBPApp y servicio de atención al cliente
Es importante que el Usuario lea esta política en cada una de las ocasiones en que utilice cualquiera de nuestros canales, ya que ésta puede sufrir modificaciones.
Responsable del tratamiento de datos personales
bp Energía España, S.A.U. con domicilio social en C/ Quintanadueñas, 6 (edificio Arqbórea), 2ª planta - 28050 Madrid, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
Tratamiento de los datos personales
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, los datos personales recabados a través del Sitio Web y /o cualquier otro medio de recogida de datos, serán tratados de manera lícita, leal y transparente.
El Usuario declara que la información y los datos facilitados son exactos y veraces; igualmente, deberá comunicar, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo.
Los datos personales del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades y base jurídica.
Finalidades del tratamiento
1. Gestión del Programa miBP
2. Envío de comunicaciones comerciales de su interés, en caso de que haya facilitado su consentimiento.
3. Realizar encuestas de satisfacción sobre los productos y servicios proporcionados.
4. Análisis sobre los consumos realizados y perfiles de compra, con el fin de mejorar la oferta de productos, la experiencia de compra del Usuario y realizar acciones promocionales que se ajusten a sus hábitos de consumo (elaboración de perfiles).
5. Análisis sobre los consumos realizados y perfiles de compra, con el fin de mejorar la oferta de productos, la experiencia de compra del Usuario y realizar acciones promocionales que se ajusten a sus hábitos de consumo (elaboración de perfiles).
6. Utilizaremos sus datos personales con el propósito de administrar sorteos, concursos y promociones de miBP donde puede ganar un premio o recompensa.
Base jurídica del tratamiento
Dichos tratamientos se realizan en base a la relación contractual que aparecen en los términos de uso del programa, al interés legítimo de BP para ofrecer al Usuario las mejores ofertas y al consentimiento prestado por el Usuario durante el proceso de registro o en el área personal de miBP.
Confidencialidad y seguridad
Los datos obtenidos a través del Sitio Web y/o cualquier otro medio, serán tratados por bp con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos.
bp, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza y el alcance de los tratamientos, así como los riesgos a los que están expuesto, ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad de sus datos, con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios.
Comunicaciones comerciales y consentimiento
bp podrá recabar el consentimiento del Usuario, a través de las correspondientes casillas de los formularios de recogida de datos. Para aquellos Usuarios que presten su consentimiento BP podrá ponerse en contacto por correo electrónico, correo postal, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. El objetivo de dichas comunicaciones será la promoción de productos y/o servicios propios o de terceros.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento, a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Área personal de la página web mibp.es
- Teléfono de atención al cliente: 902333100
- Email: atencionalcliente@mibp.es
- Comunicación escrita dirigida a la siguiente dirección: C/ Quintanadueñas, 6 (edificio Arqbórea), 2ª planta - 28050 Madrid, aportando copia de un documento que permita acreditar su identidad.
Si opta por no recibir comunicaciones de marketing directo, es posible que aún reciba comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio de su cuenta y el funcionamiento del programa de fidelización.
Llevar a cabo investigaciones / encuestas de clientes para mejorar nuestros servicios
Utilizaremos sus datos para solicitar su participación en encuestas voluntarias para que podamos mejorar la aplicación miBP y el programa de fidelidad miBP , nuestras ofertas y comunicaciones con los clientes.
También analizaremos y utilizaremos sus datos (a nivel agregado) para llevar a cabo investigaciones sobre cómo los clientes interactúan con bp y el programa de fidelización para que podamos mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones con los clientes.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, con un plazo máximo de 24 meses, a partir de la última transacción realizada con cualquiera de las tarjetas asociadas al cliente.
Podemos conservar algunos de sus datos personales durante un período más largo en la medida en que sea necesario por exigencia legal o reclamación judicial.
Comunicación de datos a terceros
Los datos del Usuario se cederán a entidades del mismo grupo empresarial de bp en aquellos casos que sea necesario para conseguir las finalidades objeto del tratamiento. bp no cederá datos personales a terceras empresas, salvo mediar consentimiento del Usuario u obligación legal.
Cookies
En el Sitio Web y miBPApp utilizamos una tecnología denominada “cookies”. Para más información detallada sobre cómo utiliza miBP las cookies, consulte la Política de Cookies. (https://mibp.es/es/politicacookies/politicacookies)
Enlaces a otras páginas web
El Sitio Web puede contener enlaces a otras páginas web. bp no es responsable de la privacidad ni del tratamiento de datos personales de otras páginas web. Este documento de Política de Protección de Datos Personales se aplica exclusivamente a la información que se recaba en el Sitio Web de bp, miBP App y Servicio de Atención al Cliente.
Se recomienda al Usuario que lea las políticas de tratamiento de datos personales de otras páginas web con las que enlace desde nuestro Sitio Web.
Derechos
En cualquier momento el Usuario podrá modificar sus preferencias de comunicación, así como ejercer los siguientes derechos:
• Derecho de Acceso, el Usuario podrá consultar sus datos personales.
• Derecho de Rectificación, el Usuario podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
• Derecho de Supresión, el Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales asociados al Programa miBP.
• Derecho de Oposición, el Usuario podrá solicitar que no se traten sus datos personales.
• Derecho de Limitación del tratamiento, el Usuario podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos:
- Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de tus datos.
- Cuando el tratamiento es ilícito, pero el Usuario se opone a la supresión de sus datos.
- Cuando BP no necesite tratar sus datos, pero el Usuario los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de interés legítimo por parte de BP, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
• Derecho de Portabilidad, el Usuario podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que haya facilitado, así como a transmitirlos a otra entidad.
• Derecho de Revocación del consentimiento, el Usuario tendrá derecho a retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales, en cualquier momento, y a través de cualquiera de los canales que se indican a continuación, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con carácter previo a su retirada.
El Usuario podrá ejercer sus derechos en el área personal de miBP, identificándose con su usuario y contraseña, a través de la aplicación miBP identificándose con su número de teléfono y código de seguridad, o a través de los canales de contacto indicados a continuación; en este caso bpsiempre exigirá al Usuario que se identifique para el ejercicio de sus derechos.
El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Nos comprometemos a garantizar que sus datos personales se mantengan precisos y actualizados. Es su responsabilidad informarnos si hay inexactitudes o cambios en sus datos personales.
Los canales de contacto para sus solicitudes o reclamaciones son los siguientes (por favor, indique “Protección de Datos” en el asunto):
Email: atencionalcliente@mibp.es
Servicio de atención al cliente: 911 799 166
Dirección Postal: bp Energía ESPAÑA. C/ Quintanadueñas, 6 (edificio Arqbórea), 2ª planta - 28050 Madrid
Información específica sobre Protección de Datos para usuarios de la Aplicación miBP
Si Ud. es usuario de la aplicación miBP, le interesará la información adicional siguiente sobre Protección de Datos:
a)Datos recopilados a través de la aplicación miBP
Datos de registro
Cuando se registra por primera vez en miBP a través de la aplicación miBP, BP debe recopilar algunos datos personales para que pueda participar en nuestro programa de fidelización. Requerimos su número de teléfono, dirección de correo electrónico y crearemos un nuevo número de tarjeta de fidelización para operar el programa de fidelidad. Esta información se utilizará para establecer una cuenta para usted con bp y el esquema de fidelidad miBP, recibirá un código de seguridad a través de SMS para que podamos validad su número de teléfono y crear su cuenta en el programa de fidelidad. Asociaremos sus datos de registro con otros servicios de bp o aplicaciones móviles, una vez creada su cuenta miBP podrá acceder a múltiples servicios digitales de bp que estén disponibles en España. sin necesidad de que vuelva a registrarse.
Puede encontrar la política de privacidad relativa a sus datos de autentificación de número de teléfono en el siguiente enlace https://www.bp.com/content/dam/bp/country-sites/en_gb/united-kingdom/home/pdf/privacy/es-es-bp-idp-privacy-statement.pdf
Otros datos personales
Cuando utilice su tarjeta de fidelidad miBP, recopilaremos información relacionada con el uso de su cuenta miBP, incluidas las compras y transacciones que realice en BP para emitirle puntos y descuentos y operar el programa de fidelización.
Datos del dispositivo móvil
Para permitirnos proporcionarle el formato y la funcionalidad que necesita y con fines de seguridad y prevención de fraude, recopilaremos información sobre su dispositivo móvil, incluida, por ejemplo, la dirección IP de su dispositivo, el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, quién es su operador de red móvil y otra información de red móvil.
Información de uso y preferencias
Recopilamos información genérica sobre la forma en que los clientes usan la aplicación miBP para mejorar la funcionalidad de la aplicación y la experiencia del usuario. Sin embargo, esta información se agrega con la de otros usuarios de la aplicación y no se puede utilizar para identificarlo personalmente. También es posible que pueda guardar ciertas configuraciones en la aplicación manualmente. Esto nos permite mejorar su experiencia mientras usa la aplicación miBP (por ejemplo, configurando su idioma preferido). En algunos casos, lo hacemos mediante el uso de cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares que crean y mantienen identificadores únicos.
Datos de ubicación
Cuando se registra en la aplicación miBP, el sistema operativo de su teléfono móvil le envía un mensaje preguntándole si desea dar su consentimiento para que la aplicación miBP utilice sus datos de ubicación para que podamos proporcionarle el servicio de localizador de estaciones de servicio bp. Esto permite que la aplicación miBP recopile información sobre su ubicación geográfica y posicionamiento exacto sin el cual no podemos proporcionarle este servicio particular. Solo recopilaremos datos sobre su ubicación mientras esté utilizando la aplicación miBP o cuando la aplicación se esté ejecutando en primer plano o en segundo plano. Puede desactivar los servicios de ubicación mediante la configuración del sistema operativo de su teléfono , pero esto puede impedir o limitar el uso de los servicios de localizador de estaciones de servicio bp.
b) Finalidad del tratamiento de la aplicación
Utilizaremos sus datos personales para:
- Localizar las estaciones de servicio bp cercanas usando el lozalizador de estaciones Cuando utilice el servicio de localizador de estaciones de la aplicación miBP, utilizaremos sus datos de ubicación para encontrar gasolineras bp cercanas.
- Operar el programa de fidelidad miBP por ejemplo, para permitirle acumular y canjear puntos y descuentos proporcionar otros servicios relacionados con el esquema y garantizar que se cumplan los términos y condiciones aplicables. Los detalles específicos de los términos y condiciones del programa miBP se pueden encontrar en: miBP: https://mibp.es/es/terminosycondiciones/terminosycondiciones
- Como parte del registro en la aplicación miBP se le solicitará Como parte del proceso de registro en la aplicación mibp, se le pedirá que indique sus preferencias para recibir comunicaciones comerciales, según se especifica en la Politica de Protección de Datos General.
Puede optar por no recibir estas comunicaciones de marketing directo en cualquier momento cambiando sus preferencias dentro de la configuración de su cuenta en la aplicación.
- Llevar a cabo encuestas en tiempo real en la aplicación miBP Se podrán llevar a cabo encuestas de percepción y satisfacción en la aplicación en tiempo real.
c) Legitimación del tratamiento en la aplicación
bp se basa en el hecho de que tiene un interés comercial legítimo en recopilar y utilizar sus datos personales para fines tales como establecer una cuenta para usted, prevenir y detectar fraudes y enviarle comunicaciones de marketing. También nos basamos en esto como base legal para llevar a cabo investigaciones de clientes y análisis de datos sobre sus hábitos de consumo para brindarle ofertas personalizadas.
Podemos utilizar parte de su información (por ejemplo, datos de compra) cuando sea necesario para que cumplamos el contrato que tenemos con usted o cuando la información sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
d) Cesiones y transferencias a terceros
Podríamos ceder sus datos personales en las siguientes situaciones:
• Si la ley dice que debemos compartir sus datos personales, o cuando creemos que la divulgación de sus datos es necesaria para proteger nuestros derechos y / o cumplir con un procedimiento judicial, solicitud de un regulador o cualquier otro proceso legal notificado a bp.
• Si bp está sujeta a una adquisición, desinversión o adquisición, podemos divulgar sus datos personales al nuevo (o potencial) propietario del negocio.
Dado que bp opera a nivel mundial, bp puede requerir que sus datos personales se transfieran a otras entidades de bp en países dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para proporcionar el servicio. De ser necesarias dichas transferencias, se realizarían bajo las medidas y salvaguardas apropiadas (incluidas las cláusulas contractuales estándar de la UE) para garantizar que sus datos personales estén protegidos de acuerdo con las leyes de protección de datos de la UE y españolas. Una copia de estas cláusulas está disponible bajo petición.
e) Utilización de cookies para la aplicación
En varios puntos dentro de la aplicación miBP (por ejemplo, cuando ve la Declaración de privacidad o los Términos y condiciones) la información se recupera del sitio web de mibp.es y bp.com. El sitio web bp.com y mibp.es utilizan cookies o tecnología similar para registrar datos sobre su visita a los sitios web de bp en función de la dirección IP de su dispositivo.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces bp.com: https://www.bp.com/es_es/spain/home/cookie-preferences.html y/o mibp.es: https://mibp.es/es/politicacookies/politicacookies donde puede establecer sus preferencias de política de cookies.
Última actualización:
Julio 2023.
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